Tham khảo

Điều khoản sử dụng roll20 – đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên roll20, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
roll20 Điều khoản sử dụng roll20 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản – từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch đến quy trình rút tiền qua MoMo hay ZaloPay – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat trên ứng dụng hoặc email, chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp, không phải câu trả lời mẫu chung chung.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch hoặc yêu cầu giải thích chính sách cụ thể theo trường hợp của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc tranh chấp tài khoản.

Trang câu hỏi

Tra cứu nhanh các tình huống phổ biến về điều khoản sử dụng, từ xác minh danh tính đến giới hạn rút tiền qua Viettel Money và ví nội địa.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách roll20 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản – bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money – không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và bước xác nhận giao dịch đều chạy qua kết nối mã hóa, giữ thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn khỏi truy cập trái phép.
Kiểm soát dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình chuẩn.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ vận hành và pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Xác minh hai bước Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cả khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản roll20

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu trường hợp của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Ngay khi bạn nhấn xác nhận tạo tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật cũng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, ghi rõ họ tên và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý để bảo đảm không ai khác xóa tài khoản thay bạn.

Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản thanh toán hiển thị tại màn hình xác nhận. Tranh chấp giao dịch cần được báo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.

Chúng tôi có thể tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, tài khoản bị chia sẻ cho người khác dùng, hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường vi phạm điều khoản vận hành.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ qua email để chúng tôi hướng dẫn quy trình rút số dư còn lại và hoàn tất đóng tài khoản đúng quy định.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống.