Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại roll20

Trang pháp lý này nêu rõ các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn khi dùng dịch vụ roll20.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ khiếu nại qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhù hợp pháp luật địa phương
roll20 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại roll20
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

roll20 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán cần thiết như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi lần bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt, phiên làm việc được bảo vệ bằng SSL. Mã OTP xác minh qua số điện thoại đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin sai lệch bất cứ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận theo tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận đủ thông tin từ bạn.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn nút chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác nhận chính sách tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc thắc mắc điều khoản qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc số giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money nếu liên quan đến thanh toán.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản để ghi nhận yêu cầu chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong vòng ba ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về chính sách pháp lý tại roll20. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những vùng mà quy định hiện hành cho phép.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và hoàn tất xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Điều khoản được cập nhật định kỳ khi có thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc ứng dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được xử lý qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Bạn có quyền khiếu nại bằng cách điền biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc liên hệ qua chat tiếng Việt. Nêu rõ số tài khoản và mô tả vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị của bạn khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt không ảnh hưởng đến quyền truy cập tài khoản.