Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại roll20, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý có chủ đích và không chia sẻ tuỳ tiện.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các vùng hợp lệ theo luật địa phương
roll20 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ tài khoản của roll20. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ. Với câu hỏi về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đính kèm mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, có thể đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Đội ngũ phản hồi trong vòng một ngày làm việc với nội dung cụ thể.
Trang câu hỏi tài khoản Trang Câu Hỏi trong phần cài đặt tài khoản liệt kê quy trình từng bước để nộp yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp trên nền tảng.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách roll20 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Bốn thực hành dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải tuyên bố trên giấy. Từ cookie phiên đăng nhập đến thông tin xác minh ví điện tử, mỗi loại dữ liệu đều có mục đích rõ ràng và thời hạn lưu trữ xác định.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie không chứa thông tin thanh toán và bạn có thể xoá chúng bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Lịch sử đăng nhập được lưu để bạn phát hiện hoạt động lạ và báo ngay cho nhóm hỗ trợ tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có thể yêu cầu xem bản tóm tắt dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân theo luật địa phương tại khu vực hợp lệ. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách roll20 xử lý thông tin cá nhân. Câu trả lời dựa trên quy trình vận hành thực tế, không phải ngôn ngữ pháp lý chung chung.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin đăng nhập ví và mã PIN không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, tuỳ điều kiện tại khu vực hợp lệ theo luật địa phương.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chuyển thông tin cá nhân cho bên nào khác ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn liền mạch khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Không có cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba được cài vào trang. Bạn xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mở Trang Câu Hỏi trong phần cài đặt tài khoản và chọn mục yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc gửi email trực tiếp, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ cung cấp bản tóm tắt trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực nơi luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn ở Việt Nam và không chắc về tình trạng hợp lệ, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ tài khoản để được giải thích cụ thể.